TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las compras realizadas en la tienda online www.piensoenvitaly.com, propiedad de SAGA NUTRICIÓN NATURAL, S.L. están sujetas a las condiciones generales que se definen a continuación, siguiendo la legislación española vigente en esta materia.
CONDICIONES DE ENVÍO
La entrega de los pedidos será realizada por una empresa de paquetería urgente, por lo cual nuestros envíos para la Península se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas (días hábiles) una vez confirmado el pago del pedido.
Para los pedidos recibidos de las Islas Baleares el plazo de entrega será de 48 a 72 horas una vez confirmado el pago del pedido. Para realizar pedidos desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y Formentera será necesario consulta telefónica previa.
Los pedidos realizados antes de las 10:00 horas serán preparados el mismo día de ser recibidos. Los pedidos realizados después de las 10:00 horas serán preparados el siguiente día hábil de ser recibido.
ENTREGA
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el cliente, salvo por ausencia del mismo o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino que tenga habilitado la empresa de paquetería. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.
Será requisito necesario para proceder a la entrega del pedido, la firma del albarán de entrega por el destinatario. Nuestro cliente será informado mediante un E-MAIL o SMS del plazo de entrega correspondiente una vez se haya realizado la salida del pedido de nuestro almacén.
La empresa de paquetería realizará la entrega del pedido en horario comercial (Lunes a viernes de 8:00 a 20:00) pero si hubiera alguna preferencia para el horario de entrega podrá indicarlo en las observaciones del pedido e intentaremos adaptarnos en la medida de lo posible a su horario según rutas y horarios de reparto.
ENVÍO GRATUITO
Para la península, los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos cuyo importe total sea superior a 49 €. Si el importe del envío es inferior a 49 € los gastos de envío serán de 6 € e irán a cargo del cliente.
Para Baleares y Portugal, los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos cuyo importe total sea superior a 150€.
Para envíos a Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Formentera será necesaria consulta telefónica previa.
DEVOLUCIONES
Nuestros clientes tienen el derecho a la devolución del pedido en caso de no estar conforme con el producto recibido en el plazo de 15 días hábiles, tanto si le llega en perfectas condiciones o no.
Si el producto está en perfecto estado y en su embalaje original, nuestro cliente podrá realizar su devolución en un plazo máximo de 15 días a contar desde su recepción. En este caso el importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente.
ANOMALÍAS
Rogamos verifique los productos recibidos antes de abrirlos.
En el caso de haber alguna anomalía en el pedido recibido deberá realizar lo siguiente:
– Reclamación en el plazo de máximo de 2 días a contar desde la recepción del mismo a la dirección de correo electrónico info@piensoenvitaly.com
– No sacar los productos de su envase original.
– Conservar el pedido en su embalaje original recibido.
Una vez comprobado el pedido en nuestro almacén se procederá a la devolución del importe total del mismo o será canjeado por otro según considere nuestro cliente.
Los gastos de envío de los pedidos serán a cargo nuestro siempre y cuando exista alguna anomalía en el pedido. En caso contrario dichos gastos correrán a cargo del cliente.
FORMAS DE PAGO
En SAGA NUTRICION NATURAL, S.L. te proponemos estas formas de pago:
1. TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN EFECTIVO
Puedes realizar una transferencia bancaria en el número de cuenta de la entidad bancaria CAJAMAR y en la cuenta indicada durante el proceso de compra e indicando como beneficiario SAGA NUTRICION NATURAL, S.L. Si eliges pagar por transferencia, debes indicar en el apartado de concepto el código del pedido así como tu nombre y apellidos. Esto es muy importante para poder comprobar el cobro de tu pedido y poder realizar el envío.
2. TARJETA DE CRÉDITO
Al realizar tu pedido en www.piensoenvitaly.com , una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Esta página proviene de una entidad bancaria acreditada (Cajamar), la cual permite que nuestros clientes realicen el pago conectando directamente con la entidad bancaria, garantizando la máxima Seguridad y una total confidencialidad de la transacción electrónica.
3. PAYPAL (RECARGO 5%)
Los pagos efectuados a través de PayPal (empresa internacional para la gestión de pagos y cobros) permiten realizar pagos sin revelar los datos de su tarjeta de crédito. Para ello, previamente, deberá tener una cuenta gratuita abierta en PayPal.
Esta forma de pago tendrá un recargo del 5% sobre el importe total del pedido.
SAGA NUTRICIÓN NATURAL, S. L.
C/ Las Navas, 45 Ent. 03001, Alicante
CIF: B-54948047